ofertas de trabalho / RESPONSABLE DE PROYECTOS Y OPERACIONES

En OKENCASA saben que, a lo largo de los próximos 20 años, el volumen de personas mayores con alguna dependencia aumentará considerablemente. Y es un hecho que estas personas quieren permanecer en su domicilio y que ello es posible en gran medida gracias a los cuidados proporcionados por su familia; familiares que, como consecuencia del cuidado, experimentan un importante deterioro físico, emocional y social.. ¿Y quién cuida a quienes cuidan? La empresa combina tecnología innovadora e intervención psicosocial y educativa para ayudar a las personas cuidadoras a cuidar en casa a sus mayores dependientes y a autocuidarse, a través de la app Zaindoo. Asimismo, proporcionan a la Administración Pública un producto de inteligencia de datos en la nube que les permite ofrecer un mejor apoyo a las familias cuidadoras y hacerlo de manera más eficiente. Debido al crecimiento de la empresa necesitan incorporar a un/a RESPONSABLE DE PROYECTOS Y OPERACIONES al equipo que se encargue de las siguientes funciones: - Definir/afinar los procesos del negocio, tanto offline (onboarding de familias, producción de contenidos formativos, dimensionamiento de recursos…) como online (CRM, ticketing de incidencias, gestión del proceso de apoyo psicosocial…). Responsabilidad en particular sobre: • Gestión del Esquema Nacional de Seguridad • Evolución CRM Salesforce: conocimiento específico a nivel de autogestión (creación de campos, informes, adaptaciones a procesos internos, análisis de datos para cruces de información, generación de informes...), y capacidad de interlocución con integrador externo. • Normativa de protección de datos personales para gestión junto con DPD externo.  Co-liderar la implantación en distintas regiones.. Interlocución con cliente público, pre y post-venta. - Liderar el proceso de acompañamiento a los técnicos de las AAPP en su utilización de las herramientas de inteligencia de datos, recogiendo insights de mejora.